Inspektorat Kota Payakumbuh – Semester II Tahun 2025
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2025, Inspektorat Kota Payakumbuh memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,01 dengan kategori A (Sangat Baik). Survei ini melibatkan 200 orang responden sebagai penerima layanan.
Hasil tersebut menunjukkan bahwa secara umum masyarakat memberikan penilaian yang sangat baik terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Inspektorat Kota Payakumbuh. Seluruh unsur pelayanan memperoleh nilai pada kategori baik hingga sangat baik.
Dari berbagai unsur yang dinilai, Kompetensi menjadi unsur dengan nilai tertinggi, yaitu 94,25, yang menunjukkan bahwa masyarakat menilai kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan sudah sangat baik. Sementara itu, unsur lainnya memperoleh nilai sebagai berikut:
- Persyaratan: 93,88
- Prosedur: 93,00
- Waktu pelayanan: 92,75
- Biaya: 93,88
- Produk layanan: 92,00
- Kompetensi: 94,25
- Perilaku: 93,38
- Aduan: 91,75
- Sarana dan prasarana: 92,25
Dengan capaian 93,01 (A – Sangat Baik), hasil SKM Semester II Tahun 2025 menjadi gambaran positif atas kinerja pelayanan Inspektorat Kota Payakumbuh. Capaian ini sekaligus menjadi motivasi untuk mempertahankan dan terus meningkatkan kualitas pelayanan yang profesional, akuntabel, transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
0 Komentar